Changement lors de l'appel au 112
Dès le 19 janvier 2026, le menu de sélection interactif (IVR) du 112 évolue.
Ce qui change :
Après avoir opéré le choix habituel entre l'aide policière et l'aide médicale/pompiers, l’appelant qui a besoin de l’aide des pompiers ou d’aide médicale urgente se verra proposer le choix de la langue. Il pourra décider d'être mis en relation avec un opérateur s'exprimant en français, néerlandais ou allemand.
L'objectif :
Cette initiative, soutenue par le SPF Intérieur, vise à garantir que toute personne en détresse (résidents, mais aussi touristes ou navetteurs traversant notre province) puisse s'exprimer dans une des langues nationales : français, néerlandais ou allemand .
Cela réduit le stress, évite les malentendus et permet un traitement plus efficace de l'alerte.
